¿Puedo anular mi pedido?
Si. Puedes anular tu pedido sin ningún costo siempre que no hayamos puesto el pedido a
disposición del transportista (¡ojo, que somos muy rápidos!).
Te reembolsaremos inmediatamente y, dependiendo de tu banco, puede llegar a tardar hasta 10-
14 días (normalmente tarda mucho menos). Este es el único caso en que el reembolso opera, en
otras circunstancias únicamente puedes optar al cambio del producto y esto solo por producto
averiado de fabrica.
¿Cómo anulo mi pedido?
Escríbenos un correo en la parte de contáctanos con todos tus datos, tu número de pedido y los
detalles de tu compra. Escríbenos las razones por la que quieres anular tu pedido y nos pondremos
en contacto contigo inmediatamente.
¿Puedo cambiar o devolver cualquier artículo?
Si. No hay ningún problema siempre y cuando los productos se encuentren en perfecto estado, no
hayan sido usados y conserven su embalaje original. Nosotros los revisaremos inmediatamente al
recibirlos. Ten en cuenta que la devolución y cambio de artículo es únicamente por desperfectos
de fábrica en los productos y no por aquellos que sean propios del uso e imputables al comprador.
Cabe mencionar que antes de enviar el producto es revisado minuciosamente por nuestro equipo
para que recibas sólo la mejor calidad.
¿Cuánto tiempo tengo para hacer un cambio de producto?
Dispones de 5 días corridos desde el momento en el que has recibido el paquete.
¿Cómo puedo hacer un cambio o devolución?
Escríbenos un correo en la parte de Contáctanos e indica tu número de pedido y la causa del
cambio, te indicaremos la forma en que puedas enviar el producto para el cambio.
¿Dónde puedo localizar mi número de pedido?
Lo podrás encontrar en todas las notificaciones recibidas por email.
¿Tengo que pagar algo por el cambio o devolución?
Si. Tendrás que pagar el envío hacia nuestra dirección para que nosotros podamos recibirlo,
verificarlo y efectuar el cambio de producto.
Por otro lado, si el error ha sido nuestro y te hemos enviado un producto incorrecto o el mismo
está roto o dañado, te lo repondremos corriendo nosotros con todos los gastos.
¿Puedo quedarme con el artículo original tras haber solicitado un cambio?
No. Antes de enviar el producto de sustitución tenemos que recibir el artículo original.
